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2019-09-27
在香港的一個咖啡館里,在一邊讀刊物時,認識了一位美國商人, 我們就攀談了起來,后來我了解到,這位美國商人是專門收購這些瀕臨倒閉或即將倒閉的干洗店,我覺得非常的感興趣,我們就攀談了起來。
我就說你為什么要收購這些瀕臨倒閉的干洗店呢?他說當他收購這些瀕臨倒閉的干洗店,他能很快,甚至 2——3 個月就把生意給做上去,然后在半年之內他就可以再次出手。往往一個干洗店可以賺上幾十萬美金,他說在美國有很多這樣的干洗店,有 30—40 萬的干洗店,有 30—40%的干洗店都處在這種瀕臨倒閉的狀態,因為不懂營銷。
所以他收購這樣的干洗店,以非常低的價格,然后在 2—3 個月快速的把干洗店的生意做上去,然后不久在把它賣掉,往往能賺上幾十萬美金,所以這是個非常賺錢的生意。作為營銷人,我是非常的好奇,我說你怎么樣在兩到三個月內,把干洗店的生意做上去呢?他說非常非常的簡單,他說你知道嗎?一個客戶只要在一個干洗店上連續有三次互動他就會基本上成為這干洗店的終生客戶,至少幾年之內不換地方。
他說,我的做法就是怎么樣讓客戶很輕松的跟這干洗店進行三次互動,只要進行了這三次互動,客戶就形成了一個消費的習慣,那么他在很大程度就成為你一個終生客戶,這樣干洗店的生意就很起來了。那我說什么樣的三步呢。
他說非常的簡單,他接受了一個干洗店之后,他會對方圓 5 公里以內的客戶進行了一次直郵的促銷。那么直郵的促銷主張非常的簡單,只要你能在你后備箱里裝得下的衣服,不管數量多少你都拿過來,只需要一美金就給你洗。所以很多人都進行了反應,都響應了這個廣告,都帶著整后備箱的衣服來,只要一塊錢。他通常在在一天到兩天時間里把衣服洗干,然后他會有專人打電話告訴這個人,你的衣服已經洗好了,請你盡快來取。
當客戶來取衣服的時候呢,這是第二次互動,他給他另外一個主張:十條褲子,十條襯衫,只需要 10 美元,兩個星期內有效。通常十條褲子,十條襯衫至少需要 30 到 35 美元,而你只需要 10 美元,這樣又有了 80%的人響應了他的主張,又把十件襯衫,十條褲子送到他的干洗店, 這是第三次互動。
經過這三次互動之后,客戶就形成了一個消費的習慣,然后接下來他就會自動的來這干洗店洗衣服,這位老板只需收正常的價格,這時候不需要打折,從此以后就是正常的價格。就這樣,非常的簡單,他就這樣用 2—3 個月讓瀕臨倒閉的干洗店的生意變得非常的。
老客戶,新客戶非常的火爆,因為有這么穩定的老客戶,作為營銷人我知道這是一個非常非常妙的一個營銷策略
如果你能讓你的客戶很輕松的和你互動三次,那么這個客戶在很大程度上就成為了你的終生的客戶。做到這點,就是一個成功的營銷策劃了。